“社交平台-詐騙篇”-WSJ Reading

H.L.
Mar 26, 2022

2022.03.26 二團

Host Sharing: “交友軟體詐騙”-Paonias

Paonias用Tinder大騙徒故事帶了一場沈浸式體驗的開場與Sandy生動的配音,讓我們帶入整個交友軟體詐騙情境,並整理了主角Simon的套路、鋪陳到收割整個歷程,就是用以人養人類龐式騙局的方式

Host Sharing: ”Match Group發展與機會“-River

全球交友App概況

愈來愈多人似乎不再滿足於生活工作、學校與朋友圈認識伴侶,從1995年到2017年網路上認識伴侶人從2%-39%上升非常快速

而美國是使用交友軟體比率最高的國家佔比15.7%,也願意付最多金額在交友軟體,相較歐洲國家使用率10–11%不低卻比較不願意付錢

Tinder 是交友市場領導者全球下載量最高將近6700萬次,Bumble與其旗下的Badoo為Tinder目前最大的對手

Tinder母公司: March Group 策略與機會

併購對手是Tinder的其中一大策略,這種遊戲感的設計體驗讓用戶感覺自己是用「輕鬆有趣」的方式在認識新朋友

交友軟體市場特性:

  • 技術門檻低,也就是說Tinder會有源源不絕得競爭對手加入市場
  • 起步最困難的就是用戶數量不足、體驗不佳甚至放棄繼續使用,所以交友軟體從0到1發展較困難

Match Group收購正在快速成長與潛在競爭對手來累積用戶量,例如婚戀市長的Hinge、主打黑人社群BLK以及拉丁族群Chispa,拓展中東、亞洲等市場

獲利模式主要是用戶數上升 →吸引更多用戶 →開發新資源 →多營收、網路效應,形成良性循環

年輕、女性用戶享受更低的訂閱價格,例如Tinder 28歲以下會員訂閱費是9.99美金,而28歲以上卻要14.99塊美元,但Tinder用這套年齡定價也被涉嫌歧視

Tinder幾年前推出了限時活動,透過互動式影集找到自己相似價值觀的夥伴,同時提高配對精準度

雖然收購競爭對手仍可以提升自己的競爭力,以及擴展不同面向的市場,但提高了公司營運成本,淨利也不增反減。Tinder是主要整個Match集團的50%以上的營收,隨著時間推進,是否維持用戶黏著度會是一個問題,未來也必須搶佔更多有人口紅利的市場才能維持Tinder交友軟體的成長率

愛交友的印度人-種姓制度能否抵擋印度人的熱情?

婚戀在印度一直是剛需,但約會交友是禁忌,可是從網路APP排行榜上看到,大家都很喜歡透過軟體交友而且是直接開視訊的那種,向印度男性yoyo主頁就直接都是火辣辣的頁面,所以顯而易見可能主要目的不是想認真約會…

Sharing: “約會、交友與認識新朋友” -Peter

交友平台發展策略

社交平台地圖依照社交目的語年齡區隔平台的市場,右上角偏嚴肅、左下角是符合年輕人輕鬆交友的概念,全球全球18–69歲的未婚網路使用者預計在2025年達到981萬人,且交友平台比率使用者會達到32%

營收成長2017–2020年都是每年將近15%以上的成長,Tinder主要佔比65%營收,主要透過直接訂閱收入、間接廣告收入兩種方式。將Tinder跟自己的競爭對手Bumble財報比較,主要可以看到兩個集團行銷費用都非常高

Sharing: “交友軟體是真愛天堂還是詐騙溫床?” -Carol

小有名氣的交友軟體介紹

從興趣為導向的PIKABU會人工幫忙開話題避免大家都用「安安你好」開場找純朋友與Eatgether找飯友,跟大家熟悉以約會導向的Tinder, Badoo,還有不看臉類型UnderCover跟Goodnight聽聲交友方式

Tinder市值與魅力

Sharing: “Bumble” -Winnie

Bumble創辦人是Tinder的前女友,致力打造一個對女性友善的優質環境,總共設計三種模式:約會、朋友與擴展人脈,可以依照你的需求選擇,以及透過音樂配對等,且配對後也是要女生需在24小時內先開始話題才真的成功配對

孤單是一種病,有7%成人主觀覺得自己很孤單,約7,500萬人處於社會孤立的狀態,因為太過孤單所以2018年英國設立了孤獨大臣,制定政策來降低民眾的孤單感,而破碎的社群連結每年造成損失高達320億英鎊,可能來自於約會送禮費用、或是心理素質太低造成工作效率下降

Sharing: “Tinder Swindler” -Annie

Annie整理了幾個交友軟體照片建議,也提到了自己在Eatgather約吃飯還有Grass找到登山朋友經驗分享,尤其是在西雅圖遇到帆船揪團航行的朋友、還有獵頭幫忙竟然還幫忙準備面試!

Sharing: “Tinder Swindler節目後衍伸社會問題?” -Jialing

在節目播完後其實有牽涉到幾個議題包含隱私權、創傷重現與騷擾狀況,據說這幾個女主角事前並不知道Netflix會呈現方式,這兩個受訪者受到部分網友謾罵還有瘋狂肉搜起底他們的個人帳號

再來談到最近很愛看的戀愛實境秀,都是滿足人們窺視的慾望帶入移情作業,例如戀愛巴士、我愛紅娘、欲罷不能、日本雙重公寓到韓國單身即地獄,注重的都是外貌、主持陣容華麗與內容尺度要大。但播後產生心理問題也很嚴重,韓國金宥真因為網路輿論壓力而自殺,從2016年開始統計至今竟然有40人因為實境節目而自殺

惡魔剪輯!通過後期剪輯把不同時後出現的畫面連結再一起表達想要的效果、引起話題為朔造人設。角色設定與實際生活其實是不同的,都是經過安排的。這樣造成的社會問題例如價值觀一見面就可以上床?錯置的印象都會影響年輕一代的朋友

My Sharing: Business of Love

  1. 社交平台發展

社交平台發展其實跟隨著硬體發展息息相關,最大的兩個改變是2000入口網站的發展後登場的臉書時代與2008年iphone問世後的行動裝置盛行。臉書時代人們習慣使用BBS與聊天室進行網路社交,並交換MSM與即時通帳號方式,我認為這種交友方式比較大海撈針,且因為對方資訊太少故容易受詐騙的機率比現在更高

如果要談到當時美國的臉書,那在台灣最有名的就是愛情公寓了,相較上述資訊掌握太少而容易產生「踩雷」狀況,至少我們可以透過性別、年齡或是居住地等基本資訊來篩選我們想要的對象

慢慢的進入到後iPhone時代,社交軟體如雨後春筍般的出現,以下舉例幾個台灣區較有名的社交軟體,且各自的定位與模式都有些許差異:

  1. iPair 就是愛情公寓的APP版本,主要是透過左滑、右滑經典方式進行配對,也結合了可以發動態與直播方式,讓我們可以更真實的在網路上互動
  2. Paktor 多一層篩選機制透過匿名先彼此盲聊,我想應該是想強調彼此「契合」比「外表」更重要的配對軟體
  3. SweetRing 軟體如其名就是想強調「想婚族」,根據身旁友人實測的確裡面比較容易遇到非約「跑」的異性,適合第一次使用交友軟體的麻瓜
  4. WooTalk跟GoodNight 我認為性質很像,差別在於一個是用語音、另一個則是用文字,都是匿名且在結束對話後如果沒有留下通訊方式,幾乎就不可能再遇到對方了,我想比較適合無聊打發時間用
  5. Eatgether 與其強調戀愛社交,我想這個軟體額外也揪團概念,我想除了吃飯缺牌咖也是很好用吧!

2. 所以到底多好賺? 市場有多大?

擷取Bumble報告全球 18–69 歲的未婚網路使用者在 2020 年約為 804M 人,並預計在 2025 年達到 981M 人,且使用者中,使用交友平台的比率2020 年為 24%,預計在 2025 年會達到 32%,使用交友平台的消費者中,付費使用者比率2020 年為 15%

付費消費者月平均消費額 2020 年約為 US$15,若將所有變數相乘,可得全球線上交友市場在 2020 年約為 US$5.3B,並在 2025 年將達到 US$9.9B 的營收 (CAGR 約為 13%)

在2020GWI報告指出,這些消費者樣貌已經慢慢在改變,39% 的單身、離婚或喪偶用戶表示他們在最近一個月內使用過在線約會服務,隨著疫情趨緩,交友平台應該開始針對40歲以上使用者作為新的TA考量,尤其對他們針對個資隱私是主要在意的點

除了使用年齡變廣明顯提升覆蓋率外,針對不同族群如LGBTQ+ Gen X 成為熱衷於在線約會的族群,近一個月有 34% 的人使用過此類平台,甚至比異性戀者高出 16%

總結來說在競爭如此激烈情況下,客戶體驗事關重要,且平台商需要發想更多的社交場景,讓在線上也能有如實體社交的感受,Tinder也持續在推出新功能與轉型,強調「更深度社交」與「實名制」方式以降低詐騙的情形

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Some personal reading notes. #BUSINESS #CONSULTANT #WSJ

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